ProZ.com frequently asked questions

1 - O que é hospedagem ProZ.com?

Observação: Quando a hospedagem ProZ foi introduzida, os serviços de hospedagem eram muito menos acessíveis do que hoje e esse foi considerado um serviço valioso a ser oferecido para os membros ProZ. Atualmente existem, por meio de muitos provedores terceiros, soluções econômicas desse tipo que excedem a capacidade de hospedagem do ProZ.com.

Por esse motivo, a partir de Agosto de 2015 o serviço de hospedagem do ProZ foi suspenso. Membros titulares que já tinham contas de hospedagem através do ProZ mantém suas contas existentes, mas nenhuma conta nova está sendo criada.

2 - Quem pode se aproveitar da hospedagem ProZ.com?

Por enquanto, a equipe ProZ irá considerar pedidos feitos através de full site members para acessar o serviço de hospedagem do site.

Caso você queira pedir acesso ao serviço de hospedagem do ProZ, por favor envie uma solicitação de suporte submit a support request.

3 - Quanto isso custa?

The standard hosting package is available for free to all full members. An advanced hosting upgrade is available with additional features for a small fee.

Domain registration and management is not free, however. To own your own domain name, you must pay an annual, non-refundable domain registration fee to a domain registrar. That fee can be paid through ProZ.com, or to a third-party registrar or domain reseller.

As an alternative to owning your own domain name, it is possible to host your web site using a subdomain of proz.com (yourname.my.proz.com). This service is free to full members.

See the hosting info page for more feature and pricing information.

4 - Onde posso encontrar os Termos de Serviço de hospedagem do ProZ.com?

Veja esta página para encontrar ProZ.com hosting Terms of Service .

5 - Qual é a diferença entre registro de hospedagem e registro de domínio?

Hosting and domain registration are two distinct services. You register your domain name with a domain registrar, giving you unique ownership of that name. You tell your domain registrar where to find the nameservers authoritative for your domain. Your hosting service provides nameservers for your domain, and handles your web site, email, etc. Often, domain registration service is provided through your hosting provider, but not always. One of the advantages to owning a domain name is that you are not tied to any one hosting provider.

ProZ.com provides domain registration services for some top-level domains (currently .com, .net, .org, .info, .biz, .co.uk, and .org.uk). We can also provide hosting services for domains that use a different domain registrar.

6 - Por que os domínios hospedados pelo ProZ.com precisam usar nomes de servidores ProZ.com?

A hospedagem do ProZ.com requer controle total sobre os domínios para permitir a integração. O cPanel precisa ser capaz de controlar o DNS do domínio para que possa adicionar correio ftp., extensões, etc.

7 - Quem será o dono do meu domínio caso eu o registre no ProZ.com?

Você é o proprietário de qualquer domínio que você registre ou transfira para o ProZ.com. Suas informações de contato serão mostradas como proprietário, administrador e contato para cobrança no registro whois de seu domínio. Como padrão, o ProZ.com será listado como o contato técnico e provedor de serviços de registro no registro whois do seu domínio.

8 - O que ocorre quando a data de renovação do meu domíno expira?

If you do not renew your domain within a certain period of time, it will be passed to the Redemption Period which is a 30-days hold period for expired domains which begins once a domain has been expired for 40 days without being renewed by the owner. The Redemption Period provides the owner with one last chance to recover the domain before it’s dropped and potentially re-registered by a new owner.

The Redemption process is non-refundable (non-guaranteed fee of $80USD) and you should renew domains before expiry or during the grace period when a renewal can be completed for no additional cost.

Note: The domain can only revert back to the original Registrant (original whois information), and it will take approximately 2-3 business days to complete the process. The cost of redeeming is non-refundable and non-guaranteed fee of $80 US (plus a 1-year renewal). This may take up to 7 business days to process and is not guaranteed.

9 - Existem restrições no conteúdo do meu web site?

O foco principal de todos os websites hospedados pelo ProZ.com precisa ser tradução ou interpretação. Adicionalmente, as diretrizes normais para uso aceitável da Internet devem ser seguidas; por favor, leia termos de serviço de hospedagem para mais informações.

10 - Eu esqueci a minha senha. Como eu posso recuperá-la?

To reset your password, start at your hosting info page. Make a note of your username listed there. Then click your "control panel" link.

Click "cancel" at the password dialog that pops up. You will be directed to a page that says "Access Denied. If you have lost your password, you can reset it by entering your username". Enter your username in that field and click the submit button. A message will be sent to the email address associated with your hosting account that will walk you through resetting your password. If you don't receive this email message, please submit a support request.

11 - O que devo fazer para dar inicio a minha conta de hospedagem?

Veja Getting Started Guide para informações sobre como se inscrever para uma conta de hospedagem, administrar um nome de domínio, uso de painel de controle, criar e carregar suas páginas web e acessar seu e-mail.

12 - Como posso criar um website no ProZ.com?

As of August 2015, the ProZ.com hosting service has been suspended. Full members who already had hosting accounts through ProZ.com may maintain their existing accounts, but no new accounts are being created. For more information, please see the note in http://www.proz.com/faq/3859#3859

Note: For the time being, site staff will consider specific requests from full site members to access ProZ.com's hosting service. If you are a full member and would like to make a website through ProZ.com, please submit a support request.

13 - Como faço o upload de imagens para o meu site usando o ProZ.com SiteCreator?

Para descobrir como adicionar imagens ao seu site usando o ProZ.com SiteCreator, observe this video.

14 - Posso ter meu site projetado por um designer de site em vez de usar o criador do site?

Sim. Você pode ter seu site projetado por um designer de site. Apenas certifique-se de que seu designer não use ASP para desenvolver o site.

15 - Como uso os recursos de hospedagem de e-mail?

Leia mail howto para informações sobre o uso dos recursos de e-mail da sua conta de hospedagem.

16 - Como devo usar o FTP anonimo ou criar novas contas FTP?

Leia FTP howto para informações sobre o uso de recursos FTP da sua conta de hospedagem, incluindo FTP anônimo e manutenção de contas FTP extras.

17 - Como utilizar vários domínios, subdomínios ou outros recursos avançados relacionados ao domínio?

Veja o documento domain name HOWTO para informações sobre esse e outros recursos relacionados a domínios.

18 - Como eu posso acessar um editor WYSIWIG?

To edit your site with the WYSIWYG (what-you-see-is-what-you-get) editor, first log into your control panel. Then click the "file manager" icon.Your web site is in the "public_html" directory. Navigate to the public_html directory by clicking the little folder icon to the left of "public_html". To edit your index.html page, first click the "index.html" file. In the upper right pane you will see the various actions you can perform on this file. You can edit the HTML code directly by selecting "Edit File", or you can use the WYSIWYG editor by selecting "HTML Editor".

Note that the WYSIWYG editor is not supported by all browsers. It is officially supported with Internet Explorer version 6 and higher, and has been reported to work with Mozilla-based browsers such as firefox.

19 - Como posso acessar meu painel de controle?

You can access your control panel by typing h1.host.proz.com/cpanel in the address bar of your browser. Once your domain registration or transfer has taken place, you may instead access your control panel by typing www.yourdomain.com/cpanel (replacing yourdomain.com with your own domain name). You can find a link to your control panel on your hosting info .

20 - Não consigo me conectar ao meu painel de controle ou webmail e uso um firewall pessoal.

Your control panel and webmail interface use alternate "ports" that are not normally used to access web sites. If you are unable to connect to your control panel or webmail, and you use a personal firewall, your firewall may be blocking your access. Try configuring your firewall to allow outbound connections to TCP ports 2082 and 2095, which are the ports used by your control panel and webmail, respectively.

21 - Onde posso encontrar os documentos para o cPanel?

Você pode encontrar a documentação do painel de controle seguindo este link Documentation for cPanel .

22 - Como posso obter informações a respeito da minha conta no antigo sistema de hospedagem do site?

Informações sobre sua conta no histórico do antigo sistema de hospedagem estão disponíveis em http://www.proz.com/?sp=hosting/index.

23 - Eu tenho o pacote de hospedagem padrão. Posso alterar meu nome de domínio hospedado?

Yes. To change the domain name used with your standard hosting package, submit a support request specifying the new domain name you want to use. If you do not already own the new domain, you must first purchase it by clicking "buy now" in the "domain name registration" box on your hosting info page.

24 - Como posso ter meu site hospedado indexado por mecanismos de pesquisa?

See this page at Search Engine Watch for good information about submitting your site to search engines and optimizing your site for search crawlers.

25 - Os registradores de domínio precisam lembrar aos proprietários do domínio, que verifiquem suas informações de contato anualmente?

Sim, os registradores de domínio devem lembrar aos proprietários do domínio que verifiquem suas informações de contato anualmente.

26 - Onde posso obter o código de autorização necessário para transferir um domínio do ProZ.com para um novo registrador?

Você deve conseguir o código de autorização para transferir seu domínio acessando /? Sp = host / info e clicando em "Gerenciar meu domínio".

27 - Como posso editar as informações de contato e outros detalhes do meu nome de domínio?

If you registered your domain name at ProZ.com, you can manage the contact information and other details for your domain name from your domain control panel. Start at your hosting info page and click "manage my domains".

28 - Por que eu parei de receber os emails enviados para a minha conta?

Your email account may be over quota (that is, it may have used up all of the disk space you have allocated to it).

To see the disk space used by your email accounts, log in to your control panel, click "Mail", then click "Manage/Add/Remove Accounts", then click "Show Disk Space Used". If the disk space used for an account exceeds the quota for that account, it will no longer be able to receive mail. You can increase the disk quota for an account by clicking "Change Quota". Note that all disk space used by an account is counted, including Trash, Spambox, and Drafts folders.

29 - Parece que alguém está enviando SPAM do meu endereço de e-mail. O que eu posso fazer?

One technique used by spammers is to forge the "From" address from which their spam is sent. If the forged email address is one for which you receive mail, then bounced spam messages will be returned to you. There are a couple of steps you can take to address this issue.

1. If the forged email addresses are ones you do not actually use, such as 123@{mydomain.com}, you can stop receiving the bounce messages sent to those unused email addresses. To do so:
* Log in to your hosting control panel, by clicking "[control panel]" on your hosting info page.
* In your control panel, under "Mail", select "Default address"
* In the "Unrouted mail" form, select "Discard with error to sender (at SMTP time)" and then click "Change"

2. If the forged email address is one you actually use, add a filter to discard the incoming spam bounce messages.
* First, look in the bounced messages for an uncommon phrase that you are sure will not appear in emails that you actually want to keep. In the following steps, you will cause all messages containing that phrase to be automatically discarded.
* Log in to your hosting control panel, by clicking "[control panel]" on your hosting info page.
* In your control panel, under "Mail", select "User Level Filtering".
* Click "Manage Filters" next to the email address to which the spam bounce messages are being sent
* Click the "create a new filter" button
* Under "Rules", select "Body", "contains", and then enter the phrase you want to filter on. Under "Actions", select "Discard Message". Then click "Activate".

3. You can help other mail servers detect forged mail from your domain by settings up "Email authentication". To do so:
* Log in to your hosting control panel, by clicking "[control panel]" on your hosting info page.
* In your control panel, under "Mail", select "Email authentication"
* On the "Email authentication" click the "Enable" button next to both "Domain keys" and "SPF"

30 - Não consigo transferir meu dominio atual para o ProZ.com por que o meu registro está bloqueado.

The company you are currently registered with has a Registrar-Lock, which needs to be unlocked in order to transfer your domain to ProZ.com. The unlock code needs to be entered in the source registrar that you are transferring from. However, you may be able to find out how to unlock the domain in the companies FAQs and/or by contacting support.

31 - Eu gostaria de hospedar dois domínios, como posso fazer isso?

As a ProZ.com member you have the option to have one domain hosted on our servers.

However, with the Advanced Hosting package it is possible to host up to 5 additional domains (i.e. 6 domains in total) for 5$/EUROS a month. You can find more detailed information here. By using the "Addon Domains" feature within cPanel, you can assign these additional domains to point to separate folders within your /public_html, allowing for a total of up to 6 separate websites.

32 - Se eu criar meu site através do Proz.com, terei meu próprio domínio?

Sim, se você hospedar seu site no ProZ.com, terá seu próprio nome de domínio.

33 - Há alguma limitação referente ao meu consumo mensal de banda larga?

There is a 1000 MB/month limit for the standard hosting package (that comes with the membership), and there is a 2000 MB/month limit for the advanced hosting package (can be purchased for an additional 5$/EUROS per month).

34 - Recebi uma mensagem dizendo que meu domínio atingiu o limite da banda. O que isso significa?

This message refers to the amount of data transferred to and from the server. Every time a visitor views a file (whether it’s a web page, image, video, or audio file), that file has to be transferred to the visitor’s computer. Bandwidth is the total size of all these files transferred to your visitors’ computers. This message indicates that your bandwidth usage has exceeded the limit. This is not the same as disk quota (the amount of data stored on the server).

The standard hosting packages are limited to 1000 MB of bandwidth per month; advanced hosting packages are limited to 2000 MB of bandwidth per month.

If you exceed your bandwidth limit, please submit a support request and consider upgrading your hosting package.

35 - O que acontecerá com meu site se minha associação ao ProZ.com expirar?

If your ProZ.com membership expires and your website is suspended, you are able to have your website restored after a new site membership purchase.

If you have purchased a new membership and you want to have your website restored, please submit a support request and specify your domain name so that your website account can be re-activated.

36 - Como posso monitorar o meu uso de banda larga?

Você pode ver o consumo da banda larga vendo a interface do cPanel; seu uso é exibido à esquerda como "Transferência mensal de banda larga".

37 - Posso renovar meu nome de domínio sem renovar minha assinatura Proz?

Solicitamos que os não-membros transfiram seus domínios para outro registrador de domínio.

38 - Como posso configurar meus domínios do ProZ.com no Gmail?

This can be achieved through the use of forwarders.

In your control panel, click the Mail icon on the main screen. Click "Forwarders" on the mail menu. Finally, click "[Add Forwarder]" on the next page.

Use the resulting form to enter a forwarder for each account ( Note that you only need to enter the prefixes. eg: myaccount1, myaccount2, etc.) to be sent to your Gmail account. Be sure to enter the full Gmail account address in the destination box.

Once this is done you can use Gmail's web interface to further organize your messages based on the recipient address if you so desire.

While Gmail's ability to log into your existing accounts is convenient, it does not resolve the issues of managing your accounts locally. Essentially, you would receive each message twice-- once locally and then again when Gmail connects to retrieve the messages.

By using forwarders instead, you no longer have to manage the accounts via your control panel. Your messages are simply delivered straight to Gmail in a single transaction.

39 - Como eu configuro o meu correio eletrônico para ler e enviar o meu e-mail hospedado pelo ProZ?

Na interface do cPanel, vá para "Contas de e-mail". À direita do endereço de e-mail em questão em "Ações", clique em Mais e selecione "Configurar cliente de e-mail".

40 - Não posso enviar emails, mas posso recebê-los corretamente.

Some ISPs, such as Verizon FIOS have taken to blocking port 25 to reduce spam from infected computers. Unfortunately, this also blocks legitimate traffic. If you suspect your ISP is blocking port 25 and preventing you from sending emails, configure your email client to use port 587. Verizon has provided step-by-step instructions on this process, and has provided a more detailed explanation of their policy.

41 - Como posso expandir meu site hospedado além do que o Criador do Site pode fornecer?

ProZ.com's Site Creator was developed to provide our members with a rapid path towards a web presence, similar to a brochure. For many users, that fulfils their needs. For others, a more robust solution is needed.

A site owner using a ProZ.com Hosted Site has the option to create their own website from the ground up, using static HTML or dynamic PHP. Many users utilize third-party frameworks, such as WordPress or Joomla, which allows them to customize a series of templates and modules to deliver the functionality that they need.

In short, any member is free to install a third-party framework that is more robust if they feel that the basic offerings do not fit their needs.

42 - Posso instalar um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) como o Joomla! ou WordPress na minha conta de hospedagem?

Yes, several members have successfully installed CMS including Joomla!, WordPress, and Drupal. However, resolving specific errors with the ini_set() PHP option (explained in detail here: http://drupal.org/node/54152) may require staff intervention. Please submit a support request if you need assistance.

43 - Posso ter vários domínios na mesma conta hospedada?

It is possible to host up to 6 domains with the Advanced Hosting package. Details: hosting info .

(Using the "Addon Domains" feature within cPanel, you can assign these additional domains to point to separate folders within your /public_html, allowing for a total of up to 6 separate websites.)

44 - Eu paguei pelo meu nome de domínio, mas as solicitações de registro de domínio ainda não foram processadas.

Observe que novos domínios e transferências geralmente levam de 24 a 48 horas para serem inseridos no banco de dados do servidor de nomes. As transferências de um registrador diferente podem levar até uma semana.

45 - Conectando ao meu site, recebo uma mensagem de aviso sobre a expiração do certificado de segurança.

Não há nada com o que se preocupar. Envie uma solicitação de suporte para atualizar o certificado de segurança para o novo certificado do ProZ.com.

46 - Depois de enviar meu arquivo html de subdomínio para a pasta public_html / cgi-bin, recebo uma mensagem de erro.

Para que seu subdomínio funcione conforme o esperado, você deve colocar um arquivo index.html ou index.php no diretório NEWS que você criou. Você não precisa do diretório cgi-bin, que se destina apenas a arquivos de script .cgi.

47 - Como posso fazer uploads de arquivos para compartilhamento?

You can make your files publicly accessible by placing them in your public_html folder.

To upload a file from your Control Panel ("[Control panel]" option here) simply enter the "File Manager" section and look for the public_html folder. Open the folder in a different window or tab and click on "Upload file(s)". A files window will open for you to start uploading files.

Once files have been uploaded, you can grant access to other by providing them with the following URL:

http://your_website_name/your_file_name.extension

Note: Check the size of the files uploaded to avoid reaching your quota limit. Also, make sure that files do not start with capital letters.

48 - Meu site não é indexado pelos motores de busca. O que devo fazer?

Recently created websites may take time to be indexed by search engines. However, if your website has been in place for some time, try linking to your website from other websites or your email messages. This could help to increase the traffic to your website and place it among search engine results.

49 - Eu posso usar arquivos aspx no meu pacote de hospedagem?

Não. Os pacotes de hospedagem do ProZ.com não suportam arquivos aspx.

50 - Como posso instalar o MySql para Wordpress?

To install MySql for Wordpress, go to your cPanel Account and then go to "MySQL® Database Wizard". The system will walk you through the installation process.

You can manage your MySQL Databases using the icon labeled "MySQL Databases".

51 - Estou recebendo um erro de servidor interno 500 quando tento acessar meu site. O que devo fazer?

Go to your cPanel interface and click on the icon "Error log". This interface will show you the last 300 Error Log Messages in reverse order, with the newest error at the top.

Once you have looked at the error message, we recommend searching for the error message first using a search engine and seeing if this is a common, rectifiable error. If you are still uncertain of the cause of the error, please provide the top portion (10-20) entries of your error log in a support request.

52 - Não consigo fazer o login no meu endereço de e-mail hospedado pelo ProZ.com. O que devo fazer?

Check if you are using your full email address as your username when log in. If you supply correct login name and still cannot log in, please submit a support request and let site staff know that you have tried your full email address as a login name and inform if you receive any warning message.

53 - Quero encaminhar um e-mail e não salvá-lo. O que eu posso fazer?

Não crie o endereço de e-mail, apenas crie o remetente.

Se todo o e-mail já foi encaminhado, você pode excluir esse endereço de e-mail e o encaminhamento funcionará como o esperado.

54 - O SSL é compatível com contas hospedadas pelo ProZ.com?

O SSL não é compatível com contas hospedadas pelo ProZ.com. O SSL geralmente requer o uso de um endereço IP dedicado. As contas hospedadas pelo ProZ.com possuem endereços IP compartilhados e endereços IP dedicados não estão disponíveis.

55 - A conta de hospedagem oferecerá suporte a PHP, MySQL e módulo mod_rewrite Apache se eu usar o WordPress de código aberto?

O módulo mod_rewrite Apache deve ser suportado se você estiver usando WordPress de código aberto