1 - Blue Board: General

1.1 - O que é o Blue Board?

Explicaremos indiretamente. Em primeiro lugar, qualquer associado do ProZ.com pode inserir um número de 1 a 5, correspondente à probabilidade de ele(a) trabalhar novamente (PTN) com um determinado contratante (ex.: cliente direto ou agência de tradução). A título de explicação, o associado também pode inserir uma linha de texto junto com o número. O contratante também pode responder, inserindo uma linha de texto própria.

O Blue Board é a base de dados completa e pesquisável dos registros contendo essas entradas e respostas, junto com outras informações sobre o contratante.

1.2 - Glossário de termos do Blue Board...

Contratante: termo abrangente que inclui agências, empresas, clientes diretos e qualquer outra instituição ou pessoa que compre serviços de tradução. O Blue Board é uma base de dados sobre contratantes na qual os prestadores de serviços podem incluir suas entradas.

Entrada: um prestador de serviços inclui uma "entrada" no Blue Board, indicando a probabilidade de ele(a) voltar a trabalhar para um determinado contratante. (Termos como "classificação", "avaliação" etc. são ambíguos e devem ser evitados.)

PTN: Probabilidade de Trabalhar Novamente (com um determinado contratante). Diz respeito à parte numérica de uma entrada.

Comentário: uma entrada consiste em um PTN (obrigatória) e um comentário (opcional). Os comentários devem se limitar a explicações/justificativas para o PTN e não podem incluir afirmações genéricas a respeito de um contratante. (por exemplo: não é permitido dizer "Eles são rudes". Mas é possível dizer "Eles foram rudes comigo", na medida em que isso explique o porquê de o prestador de serviços não querer mais trabalhar para um contratante.)

Resposta: quando uma entrada é emitida, o contratante correspondente tem a oportunidade de dar sua "resposta" em uma linha.

Tal como os comentários dos prestadores de serviços, as respostas precisam se restringir à experiência específica. Observações de cunho pessoal em comentários ou respostas não são admitidas e serão retiradas pela equipe do site se solicitado.

Autor: um prestador de serviços ou contratante que inclui uma entrada ou resposta.

Nível médio das entradas: número total que representa a média de PTN de um único contratante expressa por prestadores de serviços.

Registro: uma página de entradas/PTNs feita a respeito de um único contratante. Os registros podem ser acessados usando-se URLs com o formato: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Quais são as condições para se incluir uma entrada sobre a probabilidade de se trabalhar novamente com um contratante?

Só é possível fazer entradas sobre clientes com os quais já se trabalhou em um projeto e para os quais se entregou um trabalho dentro do prazo e sem reclamações relativas à qualidade. Não se pode incluir entradas somente com base em negociações, testes ou contatos preliminares.

Se o prestador de serviços trabalhou em um projeto para um cliente, mas não cumpriu o prazo ou foi negligente na entrega do trabalho, não poderá fazer uma entrada sobre esse cliente. O Blue Board não pode ser usado para ameaçar contratantes.

Os contratantes não podem incluir 'opiniões sobre eles mesmos' (nem associados que os representem podem fazê-lo).

1.4 - Até que ponto o Blue Board é confiável?

As entradas publicadas aqui não são confirmadas de maneira alguma e representam o ponto de vista somente de quem as inclui. É preciso levar em conta alguns fatores quando se avaliam as entradas, tais como níveis de atividade, status de confirmação de identidade, níveis de associação, números de inscrição e outras características dos autores.

Não confie apenas nas entradas publicadas. Tire suas próprias conclusões a respeito de contratantes com base em suas experiências trabalhando ou negociando com eles diretamente.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Como posso ver as entradas de outros associados a respeito da probabilidade de ele(a)s trabalharem novamente para um determinado cliente?

O "Blue Board" é uma das opções da guia "Trabalhos" no menu principal. O Blue Board também pode ser acessado digitando-se a seguinte URL: http://www.proz.com/blueboard

Assim que estiver no Blue Board, é possível pesquisar os contratantes por nome e localidade.

2.2 - Quanto custa acessar os registros do Blue Board?

Os associados pagantes do ProZ.com têm acesso ilimitado a todos os registros do Blue Board. Os não-associados podem ter acesso aos dados de um único contratante por meio de um pagamento único de US$ 0,50 ou 50 pontos browniz.

2.3 - Não sou um associado (pagante) do ProZ.com... mesmo assim, posso ver os registros do Blue Board?

Sim. Conecte-se e clique no nome do contratante a respeito do qual deseja fazer uma entrada. Um pagamento em browniz ou dinheiro será solicitado.

2.4 - Apesar de não ser um associado (pagante) do ProZ.com, posso incluir entradas do Blue Board?

Sim.

2.5 - Gostaria de pedir a outras pessoas que fizessem entradas a respeito de um determinado contratante. Como posso fazer isso?

Se o contratante já estiver listado, clique em "Solicitar entradas" na página de registro do contratante. Isso fará com que uma solicitação de entradas seja publicada na página inicial do ProZ.com. Além disso, um e-mail será enviado a todos que tenham pedido para serem avisados quando tais solicitações fossem feitas.

Se o contratante de seu interesse não estiver listado ainda e for incluído, uma notificação será enviada automaticamente. Pode-se acrescentar um contratante mesmo quando não se é associado do ProZ.com. Observe que somente é possível "solicitar entradas" uma vez por mês por contratante.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Como posso incluir uma entrada sobre um contratante que não esteja listado no Blue Board?

Caso deseje incluir uma entrada sobre um contratante que não esteja listado no Blue Board, é possível acrescentar os detalhes pessoalmente da guia "Adicionar contratante". Certifique-se de incluir detalhes abrangentes, para evitar confusões.

2.8 - Posso incluir uma entrada sobre um contratante se minha única experiência com ele tiver sido um teste?

Não.

É possível se chegar a algumas conclusões sobre um contratante a partir de um teste, negociações ou contatos preliminares. Contudo, baseado em nossa experiência, decidimos que o Blue Board seria oferecido apenas para que os prestadores de serviços expressassem a probabilidade de trabalhar *novamente* para determinados contratantes. Em outras palavras, é preciso ter ao menos começado um projeto "de verdade" para qualquer contratante sobre o qual se faz um comentário.

2.9 - Posso incluir mais de uma entrada por contratante?

Sim, é possível emitir uma entrada por contratante ao ano - desde que se tenha trabalhado novamente para o contratante antes de se acrescentar uma entrada adicional. Não é possível incluir várias entradas com base em uma única experiência.

2.10 - Inclui uma entrada, mas ela não aparece.

Se tiver incluído uma entrada e ela não aparecer, contate primeiro os moderadores de trabalhos. Depois verifique se há erros de digitação. Algumas vezes, as entradas do blue board são rejeitadas no banco de dados por conta dos caracteres usados. Por exemplo, aspas nos comentários não são permitidas. É possível que seja preciso remover as aspas e usar apóstrofos para que a entrada fique visível.

2.11 - Como posso editar minha entrada no Blue Board?

É possível editar uma entrada, clicando-se no link Editar, à direita da entrada. Contudo, essa opção somente estará disponível enquanto o contratante não acrescentar sua resposta. Além disso, quaisquer mudanças estão sujeitas à aprovação dos moderadores.

Assim que uma resposta tiver sido incluída por um contratante, não será mais possível editar a entrada.

2.12 - Como ocultar uma entrada no BB?

Caso uma entrada ainda não tenha recebido uma resposta de um contratante, é possível solicitar sua remoção. É necessário, contudo, dar uma razão para esse pedido, e essa exclusão precisa ser aprovada por um moderador.

Se um contratante tiver respondido à entrada, tanto ele quanto o prestador de serviços precisam concordar em ocultar essa entrada. Uma vez que ambas as partes tenham definido esse desejo de comum acordo, cada uma delas precisa enviar um pedido de ajuda, afirmando que ambos concordam em ocultar a entrada do BB. Assim que a equipe de apoio tiver recebido esses dois pedidos de ajuda, a entrada será ocultada do público.

Observação: se houver prova de que alguma entrada ou resposta tenha violado alguma regra do BB ou se tiver sido considerada ilegal, a entrada/resposta poderá ser ocultada ou excluída pela equipe.

2.13 - Where can I see Outsourcers with excellent Blue Board feedback?

The Blue Board statistics page shows the top Blue Board outsourcers, ranked by their average LWA feedback rating. Outsourcers with open non-payment issues or with an average LWA feedback below 4.50 are excluded.

Results are shown by both all time and last 12 months. Each set of results is divided in two, based on the number of entries received.

Within each table, outsourcers are ranked by their average LWA and then by amount of entries. If two outsourcers are tied on both numbers, the most recently created Blue Board page will be shown first.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Como faço para que minha empresa seja listada no Blue Board?

As empresas listadas no Blue Board foram incluídas porque um associado do ProZ.com publicou alguma entrada sobre elas. Qualquer associado registrado pode fazer isso. Se sua empresa contrata serviços de tradução, pode-se incluir a própria empresa para que os prestadores de serviços façam comentários a respeito dela (os assinantes do Blue Board serão convidados a incluir suas respectivas entradas relativas à probabilidade de trabalharem novamente com a sua empresa).

É possível incluir essa informação aqui: acrescentar a página do contratante

3.2 - Como posso mudar os dados de contato de minha empresa no Blue Board?

Somente os administradores do site e os moderadores de Trabalhos/Blue Board podem fazer alterações nos dados de contato do contratante apresentados no Blue Board. Para solicitar a correção dos dados, inserir uma Solicitação de Assistência ou contatar os coordenadores de Trabalhos diretamente.

3.3 - Como posso editar informações no meu cadastro Blue Board?

If the contact information for you or your company's Blue Board record has changed, you can have this edited by contacting site staff via support request. Be sure to provide the complete information you wish to update, along with the page url to your Blue Board record.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Gostaria que determinadas informações de contato fossem retiradas do Blue Board.

O ProZ.com respeita a sua privacidade. Caso prefira que determinadas informações pessoais sejam retiradas de seu perfil público, insira um pedido de ajuda, mencionando o que deseja retirar e explicando a razão para isso. Avaliaremos o seu pedido.

Note que determinados detalhes mínimos de contato são exigidos, para se publicar ofertas de trabalho por intermédio do ProZ.com, e não haverá renúncia dessas exigências. (Ver FAQ sobre Trabalhos.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Um prestador de serviços comentou sobre a probabilidade de ele(a) trabalhar novamente com a minha empresa. Posso responder?

Sim. Você deve ter recebido um e-mail quando a entrada foi feita. Se isso não tiver ocorrido, ou se não for possível encontrar essa mensagem, e caso se deseje publicar uma resposta, envie-a aos cuidados dos Coordenadores de trabalhos, indicando o prestador de serviços a quem a resposta é dirigida.

Contate um dos Coordenadores de trabalhos caso acredite que os requisitos para se fazer uma entrada não tenham sido atendidos (por exemplo, se a pessoa que incluiu a entrada não trabalhou para sua empresa).

Se houver um equívoco, os contratantes serão instados a se comunicarem diretamente com os autores das entradas. Contudo, fazer ameaças ou exercer pressão sobre um associado do ProZ.com, para fazê-lo(a) mudar a "probabilidade de trabalhar novamente" para a sua empresa é proibido, e pode fazer com que o seu acesso ao ProZ.com seja restringido.

Tal como os comentários dos prestadores de serviços, suas respostas devem se restringir ao relacionamento de trabalho e à probabilidade de trabalhar novamente. Observações de cunho pessoal a respeito de prestadores de serviços e contratantes não são admitidas e serão retiradas pela equipe do site se solicitado.

3.9 - Minha empresa possui uma ótima página Blue Board. Como posso exibí-la em meu perfil?

Profile owners who have "Likelihood of working again" (LWA) feedback in their Blue Board pages can show the corresponding statistics in the top-right area of the profile.

The Blue Board is a tool of benefit to both service providers and outsourcers. Outsourcers who are listed and have received positive entries report a higher degree of trust and shortened project launch cycles among those service providers who reference the Blue Board.

Members and other users (like the one displayed below) having both Blue Board page (feedback from service providers) and WWA entries (feedback from outsourcers) can display both in their profiles, with WWA on the left and LWA on the right.

There are three options for the visibility of the LWA information:

a) Invisible to all, including the profile owner:

This is the default condition. The profile owners will see only a "Show LWA options" button that will allow them to move into the next visibility condition.

The owner will see:




b) Visible only to profile owner:

After clicking on the "Show LWA options" button, the LWA statistics will become visible to the profile owner, who will be able to return to the former (invisible) status or to make this feature visible also to visitors.

The owner will see:




In these two cases, visitors to the profile will see no LWA-related information:




c) Visible to all:

When the owner clicks on the "Show to all" button, the LWA statistics will be shown to all visitors.

In this case the profile owner will see:




And a visitor to the profile will see:




The link indicating the amount of entries will take visitors to the corresponding Blue Board page, while the "Make a LWA entry" link will give them direct access to the form where they will be able to leave an entry for that particular outsourcer.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.