This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
This person has a SecurePRO™ card. Because this person is not a ProZ.com Plus subscriber, to view his or her SecurePRO™ card you must be a ProZ.com Business member or Plus subscriber.
Affiliations
This person is not affiliated with any business or Blue Board record at ProZ.com.
Services
Translation, Subtitling
Expertise
Specializes in:
Accounting
Finance (general)
Business/Commerce (general)
Economics
Government / Politics
Marketing
Mathematics & Statistics
Investment / Securities
IT (Information Technology)
Rates
English to Dutch - Rates: 0.06 - 0.15 EUR per word / 30 - 60 EUR per hour English to Swedish - Rates: 0.06 - 0.15 EUR per word / 30 - 60 EUR per hour Dutch to Swedish - Rates: 0.06 - 0.15 EUR per word / 30 - 60 EUR per hour Swedish to Dutch - Rates: 0.06 - 0.15 EUR per word / 30 - 60 EUR per hour
Blue Board entries made by this user
0 entries
Payment methods accepted
PayPal
Portfolio
Sample translations submitted: 2
English to Dutch: Can self-service technology improve the public's welfare? General field: Social Sciences
Source text - English In both the academic and the public sphere the matter how the government allocates resources is often debated. Naturally, the taxpayer expects from his government that his money is well spend, or expressed in economical terms, that the government make decisions that maximize his utility. According to the utility maximization theory a higher income gives a higher level of utility. This implies that, a nation’s growth rate is of importance and that, by development theory, a nation’s growth rate is partly dependent on technological development.
In Sweden, the advanced technologic systems have augmented the efficiency of the bureaucracy. The Swedish tax office has, for instance, already started with an online declaration function. This service is an alternative to the paper declaration and its main purpose is to decrease the administrative time needed for the declaration, for both the customers and their employees. The online declaration option is new to the public and the usage this year (2010) was limited. Nevertheless, the investment can, in the long run, be cost saving once the public “learns” the usage of this self-service option.
Technological development has resulted in self-service options becoming a substitute for the traditional way of personal service in the private sphere. Companies are investing in developing self-service technologies in order to diminish costs, especially, in the customer service centers or call centers. If the customers can easily find accurate information to resolve their queries, then these customers do not have to inquire personally. The result is a lower volume in calls, which implies a decrease in expenses. Customers are likely to increase their utility if they spend less time to find the required information. Those who prefer personal assistance might see their utility decrease since utility also depends on preferences.
An interesting question is whether such self-service alternatives can offer more utility to the public. For example, if 40 % of the customers that calls have general questions that could be resolved through a self-service channel, then could a switch to a self-service channel increase the publics’ welfare?
Author: Mark de Vink
Translation - Dutch Hoe de regering haar middelen verdeelt wordt vaak gedebatteerd in zowel de academische als de publieke wereld. Het is vanzelf sprekend dat de belasting betaler verwacht dat zijn geld goed besteed wordt, of uitgedrukt in economische termen, dat de regering besluiten maakt die zijn utiliteit maximaliseert. Volgens de utiliteit maximalisatie theorie geeft een hoger inkomen een hogere utiliteit niveau. Dit betekend dat de groei ratio van een natie van belang is, en dat volgens ontwikkeling theorie, de groei ratio van een natie gedeeltelijk afhankelijk is van technologische ontwikkelingen.
De geavanceerde technologische systemen hebben in Zweden de efficiency van de bureaucratie verbeterd. De Zweedse belastingdienst is bijvoorbeeld al begonnen met een online declaratie functie. Deze dienst is een alternatief voor de papieren declaratie en heeft als hoofd doel de administratieve tijd voor de declaratie te verminderen, voor zowel de klant als voor hun personeel. De online declaratie is nieuw voor de klant en het gebruik hiervan was dit jaar (2010) beperkt. Desondanks, kan de investering, op lange termijn, kosten besparen wanneer de klant “leert” om te gaan met deze selfservice optie.
In de private sfeer heeft technologische ontwikkelingen ertoe geleid dat selfservice opties een substituut is geworden voor de traditionele persoonlijke dienstverlening. Bedrijven investeren in het ontwikkelen van selfservice technologieën om kosten te verminderen, speciaal voor de klantendienst centras. Als klanten makkelijker accurate informatie kunnen vinden op hun vragen hoeven deze klanten niet persoonlijk geholpen te worden. Dit resulteert in een lagere volume van telefoongesprekken wat een vermindering van de kosten betekent. Waarschijnlijk zal de klant haar utiliteit maximaliseren als zij minder tijd nodig heeft om de benodigde informatie te vinden. Voor degene die liever persoonlijk geholpen willen worden kan de utiliteit verminderen, omdat utiliteit ook afhankelijk is van preferenties.
Een interessante vraag is of zulke technologische klantendienst alternatieven meer utiliteit kunnen geven aan het volk. Als bijvoorbeeld 40 % van de klanten die bellen voor algemene vragen hun antwoorden kunnen vinden d.m.v een selfservice kanaal, zou dan een overgang naar zo’n selfservice kanaal de welvaart van het volk verhogen?
Auteur: Mark de Vink
English to Swedish: Can self-service technology improve the public's welfare? General field: Social Sciences
Source text - English In both the academic and the public sphere the matter how the government allocates resources is often debated. Naturally, the taxpayer expects from his government that his money is well spend, or expressed in economical terms, that the government make decisions that maximize his utility. According to the utility maximization theory a higher income gives a higher level of utility. This implies that, a nation’s growth rate is of importance and that, by development theory, a nation’s growth rate is partly dependent on technological development.
In Sweden, the advanced technologic systems have augmented the efficiency of the bureaucracy. The Swedish tax office has, for instance, already started with an online declaration function. This service is an alternative to the paper declaration and its main purpose is to decrease the administrative time needed for the declaration, for both the customers and their employees. The online declaration option is new to the public and the usage this year (2010) was limited. Nevertheless, the investment can, in the long run, be cost saving once the public “learns” the usage of this self-service option.
Technological development has resulted in self-service options becoming a substitute for the traditional way of personal service in the private sphere. Companies are investing in developing self-service technologies in order to diminish costs, especially, in the customer service centers or call centers. If the customers can easily find accurate information to resolve their queries, then these customers do not have to inquire personally. The result is a lower volume in calls, which implies a decrease in expenses. Customers are likely to increase their utility if they spend less time to find the required information. Those who prefer personal assistance might see their utility decrease since utility also depends on preferences.
An interesting question is whether such self-service alternatives can offer more utility to the public. For example, if 40 % of the customers that calls have general questions that could be resolved through a self-service channel, then could a switch to a self-service channel increase the publics’ welfare?
Author: Mark de Vink
Translation - Swedish I båda den akademiska som i den offentliga sfären ställs ofta frågan hur regeringen spenderar sina tillgångar. Skattebetalaren förväntar sig naturligviss att sin regering spenderar sina pengar väl, eller uttryckt i ekonomiska termer, att regeringen fattar beslut som maximerar sin nytta. Enligt nytta maximering teorien tillför en högre inkomst en högre nytta nivå. Det innebär att en nations tillväxt ration har betydelse och att, enligt tillväxt teorien, en nations tillväxt ration delvis är beroende på teknologiskt utveckling.
I Sverige har avancerande teknologiska system förbättrad byråkratins effektivitet. Svenska skatteverket har, till exempel, redan introducerad en online deklaration funktion. Den här tjänsten är ett alternativt till papper deklaration och är huvudsakligen till för att minska den administrativa tiden som krävs för att deklarera, till båda skattebetalare och skatteverkets anställda. Online deklarationen är ny för allmänheten och användningen av den var det här året (2010) begränsad. Hur som helst kan investeringen, i det långa loppet, ge besparingar först när allmänheten har lärt sig användningen av den här typen av själv tjänst.
I den privata sfären har teknologiska utvecklingar resulterad i att olika själv tjänster har blivit ett substitut till den traditionella personliga tjänsten. Företag investerar i utvecklingen av själv tjänster teknologier för att minska kostnader, speciellt för kundtjänst centra. Om kunder enkelt kan hitta pålitlig information själv då behöver de kunder inte en personlig handläggning. Detta resulterar i ett minskat antal samtal vilket antyder att kostnader minskar. Det är sannolikt att kunder som spenderar mindre tid för att efterlysa information höjer deras nytta. För de som föredrar personlig handläggning skulle deras nytta kunna minska eftersom nytta också beror på preferenser.
En intressant fråga är huruvida såna själv tjänster alternativ tillför med en störe nytta till allmänheten. Om, till exempel, 40 % av kunderna som ringer in har allmäna frågor som kan bli besvarad genom en själv tjänst kanal, skulle då en övergång till en själv tjänst kanal kunna öka allmänhetens vällfärd?
Författare; Mark de Vink
More
Less
Experience
Years of experience: 12. Registered at ProZ.com: Jan 2012.
Not having any official translating degrees, I do have a lot experience with text analyzing and translation. I have an academic background specialized in political science and economics. Because I got my degree at Stockholm University, Sweden, I have analyzed many articles in both Swedish and English. Besides my academic background I have worked 2 years as a knowledge engineer for Artificial Solutions, which is an IT company specialized in natural language interaction. I have translated articles and programmed online virtual assistants in Dutch and Swedish. For a reference check my sample translation, which I derived from my bachelor thesis.
Keywords: english, dutch, swedish, economics, finance, banking, politics, government
Portfolio