This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
This person has a SecurePRO™ card. Because this person is not a ProZ.com Plus subscriber, to view his or her SecurePRO™ card you must be a ProZ.com Business member or Plus subscriber.
Affiliations
This person is not affiliated with any business or Blue Board record at ProZ.com.
Services
Translation, Editing/proofreading
Expertise
Specializes in:
Social Science, Sociology, Ethics, etc.
Science (general)
Music
History
Government / Politics
Geography
Finance (general)
Environment & Ecology
Education / Pedagogy
Economics
Rates
Portfolio
Sample translations submitted: 1
English to Vietnamese: Demand for more data has wide impact General field: Marketing Detailed field: Computers: Systems, Networks
Source text - English Demand for more data has wide impact
For US electronics retailer BestBuy, having the right data really matters. Research carried out by the company found that if a product's height was wrong by as little as half an inch, customer returns increased by 3.4 per cent.
For a company such as BestBuy, the trend towards flat-screen TVs - which customers often want to mount on a wall - has turned product descriptions that most shoppers once ignored into a deal-breaker.
It is part of a wider trend for consumers to want to know much more about the products they are buying.
From food to electronic goods, pharmaceuticals to cars, consumers are demanding far more information on a product's origins, its ingredients or materials, how it was shipped and even its impact on the environment.
But this information is absent from many companies' supply chain management systems - or worse, it is information they simply do not have.
The problem is all the more acute because regulators are asking companies to retain more information about the products they sell, in some cases for six years or more.
But extended supply chains and a growing use of contract manufacturing are making it hard for companies to say for, with certainty, what is in their wares.
"Senior executives are trying to understand the risks to their business, for example ingredients that can cause an allergic reaction but are not correctly identified," says Bryan Larkin, director of strategy for retail and CPG industries at data synchronisation company GXS. "Bad data can result in brand damage."
Improving data quality, on the other hand, can bring immediate benefits to profits. Mr Larkin, for example, cites research showing that suppliers to US retailers lost the equivalent of 2 per cent of gross sales to compliance-related penalties.
Typically, data errors cause companies to ship the wrong product or quantity, or to charge the wrong price. Reducing penalties by half of 1 percentage point in a business with 10 per cent margins means a 5 per cent boost to the bottom line.
Then there is the time taken up resolving both supply disputes and product recalls. "Handling disputes takes up a lot of money," says Jon Chorley, vice-president for supply chain execution and product lifecycle management strategy at software vendor Oracle. "You also have to be able to track the genealogy of the products, which means getting that information out of the supply chain."
Businesses that want to improve data quality face two hurdles, however.
The first is how an item is described and measured.
A household chemical could be delivered to a factory in a tanker measured in gallons, bottled in containers measured in centilitres, packed in cartons by the dozen, transported in 50 cases on a pallet and then sold in a store as a single bottle. Each organisation in the supply chain could hold the correct data for their part of the process, but still be unable to share it with the others.
The second problem is ensuring that the right parties hold the right level of information.
"There is a cost to every piece of information, so you have to understand the value of that information, its granular quality and frequency," says Jeff Wacker, futurist at system integrators EDS. "You need sophistication to ensure that the information adds value to the decisions being made."
Manufacturers might not want to share an entire recipe or bill of materials with a retailer, but the retailer will want to know that the manufacturer can call up that information on a batch-by-batch basis, for example if there is a product recall or a health scare.
Retailers are also under pressure from consumers to provide more data, either at the point of sale, online or in catalogues.
But there is a strong chance that the financial and technical burden for gathering and storing such data will fall mostly on producers and manufacturers; as has largely been the case with electronic data interchange and more recently, RFID.
"Retailers will only do something if they have to," suggests John Davison, a vice-president at analysts Gartner. "You could improve the operational efficiency of your company, but retailers are most likely to act if it improves product availability on shelves."
Translation - Vietnamese Tác động lớn từ việc tăng yêu cầu về dữ liệu
Đối với một hãng kinh doanh hàng điện tử như BestBuy của Mỹ thì việc sở hữu những số liệu chính xác là cực kỳ quan trọng. Một nghiên cứu của hãng này đã cho thấy rằng sự sai lệch dù chỉ 1 inch về chiều cao của sản phẩm cũng sẽ khiến lượng hàng bị người tiêu dùng gửi trả lại tăng 3.4%.
Trong trường hợp của BestBuy, xu hướng ngày càng ưa chuộng các loại TV màn hình phẳng có thể treo trên tường thậm chí đã biến những bản mô tả sản phẩm vốn từng bị người tiêu dùng quên lãng nay trở thành thứ cùi bắp.
Một phần vì sự mở rộng xu hướng tiêu dùng đó khiến khách hàng muốn biết về những sản phẩm mà họ định mua nhiều hơn những gì được ghi trong bản mô tả.
Từ thực phẩm cho tới các mặt hàng điện tử, từ thuốc men cho đến xe hơi, người tiêu dùng ngày càng muốn biết nhiều thông tin hơn về nguồn gốc các sản phẩm, thành phần hay nguyên liệu của chúng, về phương thức mà sản phẩm đó đã được vận chuyển và thậm chí cả những tác động của nó đến môi trường.
Nhưng những thông tin này thường bị các hệ thống quản lý chuỗi cung ứng quên lãng – hay tệ hơn, đơn giản là do họ vốn không có những thông tin này.
Vấn đề ngày một nghiêm trọng khi những nhà quản lý đang yêu cầu các công ty phải giữ lại nhiều thông tin hơn về những sản phẩm mà họ bán ra, ít nhất là trong 6 năm hoặc nhiều hơn nữa đối với một số trường hợp.
Nhưng chính những chuỗi cung ứng mở rộng và những núi đơn đặt hàng lại đang khiến các công ty khó lòng nói chắc được về những gì có trong hàng hóa của họ.
“Các ủy viên cấp cao của ban quản trị đang cố gắng tìm hiểu về những rủi ro trong hoạt động kinh doanh, chẳng hạn như các thành phần gây dị ứng có trong sản phẩm nhưng chưa được nhận biết chính xác”, dẫn lời ông Bryan Larkin, giám đốc chiến lược về bán hàng và công nghiệp sản phẩm tiêu dùng đóng gói (CPG) tại công ty chuyên về đồng bộ hóa dữ liệu GXS. “Những số liệu tồi có thể làm tổn hại cả một thương hiệu”.
Việc cải thiện chất lượng dữ liệu, mặt khác có thể đem đến những lợi ích trực tiếp trên lợi nhuận. Ông Larkin đã trích dẫn một kết quả nghiên cứu làm ví dụ cho thấy rằng những nhà cung cấp của thị trường bán lẻ Hoa Kỳ trung bình mất khoảng 2% tổng doanh thu để đóng tiền phạt vì vi phạm các luật định.
Điển hình trong số đó là việc vận chuyển nhầm loại hàng, thiếu hay thừa số lượng hàng, hoặc tính sai giá do những nhầm lẫn trong số liệu gây nên. Lợi nhuận ròng có thể tăng 5% nếu như những khoản phạt này giảm được nửa điểm phần trăm trên 10% suất sinh lời.
Những vấn đề về tranh chấp nguồn cung và thu hồi sản phẩm cũng đang cần được giải quyết. “Xử lý các tranh chấp tiêu tốn khá nhiều tiền bạc”, theo ông Jon Chorley, phó giám đốc phụ trách vận hành chuỗi cung ứng và chiến lược quản lý vòng đời sản phẩm của hãng phần mềm Oracle. “Bạn cũng phải có khả năng theo dõi cây phả hệ các sản phẩm, nghĩa là phải kế thừa được thông tin từ các chuỗi cung ứng”.
Tuy nhiên, để cải thiện được chất lượng số liệu, các công ty phải đối mặt với hai chướng ngại lớn.
Đầu tiên là việc mô tả và đo lường sản phẩm.
Một loại hóa chất gia dụng có thể được vận chuyển đến nhà máy trong các tàu hàng và được đo bằng đơn vị gallon, chai lọ trong các thùng hàng được đo bằng phần trăm lít (centilít), các gói hàng trong thùng cáctông được tính bằng dozen, tất cả được vận chuyển cứ 50 thùng một lượt trên tấm nâng hàng (palét) và phân phối đến các đại lý từng chai một. Mỗi tổ chức trong chuỗi cung ứng có thể nắm những dữ liệu chính xác về khâu của họ trong cả quy trình, nhưng họ lại không thể chia sẻ các thông tin này cho những tổ chức khác.
Vấn đề thứ hai là phải đảm bảo cho mỗi cấp quản lý nắm được cấp độ thông tin chính xác.
“Mỗi mảnh thông tin đều có chi phí riêng của nó, vì vậy phải hiểu được giá trị của thông tin, chất lượng và tần suất của từng hạt thông tin”, dẫn lời Jeff Wacker, nhà tương lai học tại công ty giải pháp tích hợp hệ thống EDS. “Sự ngụy biện là cần thiết để đảm bảo cho những quyết định được đưa ra có thêm giá trị”.
Các nhà sản xuất có thể sẽ không muốn cung cấp toàn bộ công thức hay hóa đơn nguyên vật liệu của họ cho người bán hàng, nhưng những người bán sẽ muốn biết một điều rằng các nhà sản xuất có thể sử dụng số thông tin trên theo từng chuyến hàng một chứ không phải cho tất cả, chẳng hạn như trong trường hợp họ muốn đổi trả hàng hoặc có quan ngại về chất lượng hàng hóa.
Những nhà bán lẻ cũng chịu sức ép từ phía các khách hàng mong muốn được cung cấp nhiều thông tin hơn qua các kênh đại lý, hỗ trợ trực tuyến và bản danh mục sản phẩm (catalô).
Nhưng có nhiều khả năng việc thu thập và lưu trữ những thông tin dạng này sẽ trở thành một gánh nặng cả về mặt tài chính và kỹ thuật đổ lên vai các nhà sản xuất và nhà cung ứng ; mà vấn đề chủ yếu là về trao đổi dữ liệu điện tử và mới đây nhất là công nghệ RFID (kỹ thuật nhận dạng sóng vô tuyến từ xa).
“Những nhà bán lẻ chỉ chịu làm gì đó nếu họ bị bắt buộc”, theo đề xuất của ông John Davidson, phó giám đốc công ty phân tích Gartner. “Bạn có thể cải thiện được năng suất làm việc của cả công ty, nhưng những người bán hàng thì dường như chỉ hành động nếu điều đó cải thiện được lợi nhuận cho hàng hóa nằm trên kệ của họ”.
More
Less
Translation education
Bachelor's degree - Banking University of Ho Chi Minh City
Experience
Years of experience: 14. Registered at ProZ.com: Jan 2012.
Portfolio